はじめまして。栃木県を拠点に活動している、小川真琴（おがわまこと）です。

現在はカスタマークラウド株式会社のパートナーとして、企業や個人事業主の方からAI活用や業務改善についてお話を伺い、必要に応じて専門チームへつなぐ役割を担っています。

私の原点にあるのは、SEOライターとして培ってきた「調べる力」「相手の意図をくみ取る力」「伝わる言葉に整える力」です。

「AIで何かできそう。でも、何から相談したらいいのか分からない」

そんな、まだ輪郭のない段階から安心して話していただける存在でありたいと思っています。

「AIは難しそう」を、仕事に使える形へ変えていきます

「どこから手をつける？」を一緒に整理します

会社の中には、毎日の業務に追われていると気づきにくい「小さな負担」がたくさんあります。

書類が増え続けている。部署ごとに仕事の進め方が違う。同じ内容を何度も入力している。管理したいのに、全体を把握できる人がいない。

一つひとつは小さく見えても、積み重なると多くの時間や人手が取られてしまいます。

私はまず、どの作業に時間がかかっているのか、どこで仕事が止まっているのかを伺います。そのうえでご相談内容を整理し、企業や事業ごとの課題に合ったAI環境や業務システムの検討につなげていきます。

カスタマークラウドは、自社AI基盤の研究開発・提供に加え、企業の業務データやプロセスに合わせた専用AI環境の構築支援を行っています。会社全体の仕組みづくりだけでなく、「この作業を助ける小さなツールがほしい」といったご相談にも、できることを一緒に考えます。

導入することより、使えることが大切です

AIは、導入すること自体がゴールではありません。時間や費用をかけて仕組みを作っても、現場の方が使えなければ仕事は楽にならないからです。

私が大切にしたいのは、技術を難しい言葉のままお伝えするのではなく、「自分たちの仕事で、何がどう変わるのか」が分かる言葉に置き換えることです。

私自身も、技術の話は何度もかみ砕いて説明してもらいながら理解してきました。だからこそ、AIに触れたことがない方や、ITに苦手意識がある方の戸惑いも分かります。

分からないことを、分からないまま相談していただいて大丈夫です。

500円の仕事から知った、言葉と信頼の重み

何も知らないところから始めたライターの仕事

私はもともと会社員として働き、結婚後は専業主婦をしていました。離婚したタイミングで仕事を始めようと考え、約5年前、未経験からウェブライターとして開業しました。

最初に取り組んだのは、クラウドソーシングで見つけた初心者向けの500円ほどの案件です。一つの記事を書くのに2日、3日とかかることもありました。

ライティングを体系的に学んでから始めたわけではありません。用意されたマニュアルを読み、実際の案件に取り組みながら、少しずつ書き方を覚えていきました。

スタッドレスタイヤから動画配信サービス、ウェブマーケティング、個人ブログまで、執筆した分野はさまざまです。知らないことを調べ、新しい知識に出会える時間は、私にとって楽しいものでした。

「納得できるまで直す」が信頼につながった

お客様とのやり取りでは、コミュニケーションを密に取ることを何より大切にしていました。修正は、納得していただけるまで何度でも受けました。

何度もやり取りが続けば、正直「もう十分では」と思う瞬間もあります。それでも、専門性を持って発信する方ほど、一つの言葉や微妙なニュアンスを大切にしていることを知りました。少し表現が違うだけで、誤った情報として伝わってしまうこともあります。

その経験から、私は今も「言葉って大事だな」と強く感じています。

特に印象に残っているのは、強いこだわりを持つ経営者の方々です。思いがあるから、簡単には折れない。その熱に触れると、私も「期待に応えなきゃ」という気持ちになりました。

文章だけでは見えなかった、その人らしさや会社ごとの色が、やり取りを重ねる中で見えてくる。それが、この仕事の面白さでした。

AIの時代だからこそ、人の思いを聴きたい

ここ2年ほど、従来のSEOライティング案件からは離れていました。SEO記事を取り巻く環境が大きく変わり、AIへの関心が深まったことが、現在の仕事につながっています。

一方で、AIを通じて経営者の方と話す機会が増えるほど、「この人は、なぜこの仕事をしているのだろう」と、その人の思いやルーツにも心が向くようになりました。

「こういう経験をしてきたから、今の仕事にたどり着いた」

そんな話を聴くと、私自身のアイデアや想像も膨らみます。そして、その方の力になる方法を考えたくなります。

これからは、経営者の思いや歩みを言葉にするインタビューライティングにも取り組んでいきたいと考えています。

AIで仕事の負担を減らすことも、言葉で思いを届けることも、私にとっては同じ「その人を支える仕事」です。

まとまっていなくても大丈夫。困りごとから聞かせてください

このような方のお話を伺いたいです

• 書類や事務作業が多く、本来の仕事に時間を使えない
• 部署や担当者ごとに仕事の進め方が違っている
• AIに興味はあるものの、何から始めればよいか分からない
• システムを導入しても、現場で使えるか不安
• 一人で抱えている作業を、少しでも効率化したい
• 自分の事業に合ったツールを作れるか相談したい
• 事業を始めた理由や大切にしている思いを、言葉にして伝えたい

最初から、要望をきれいにまとめる必要はありません。

「この作業に時間がかかる」「毎回同じことをしている」「何となく大変だけれど、原因が分からない」

その一言から、今の業務や困りごとを一緒に整理していきます。

私自身、初めてのことに向き合うときは「分からないことが分からない」状態になります。だからこそ、専門用語を並べるのではなく、同じ目線で話を伺いたいと思っています。

最近、私が大切にしているキーワードは「人とのつながり」と「出会い」です。

栃木を始めとする北関東でも、人と人がつながり、お互いの仕事や挑戦を応援できる関係を育てていきたい。AI、言葉、そしてこれまでに出会った方々とのご縁を生かして、必要な人や可能性をつなぐ存在になることが、これからの目標です。

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